FAQ

Leverans och retur

  • Hur lång tid tar vanligtvis leveransen?
    Leveranstiden hittar du i beställningsbekräftelsen. Som regel sker leveransen inom 4-5 dagar. Ditt paket levereras med UPS.
  • Vad kostar frakten?

    Från ett beställningsvärde på 39,00 euro är frakten gratis. Under ett beställningsvärde på 39,00 euro kostar frakten 3,90 euro.

  • Vad kostar frakten?

    Från ett beställningsvärde på 39,00 euro är frakten gratis. Under ett beställningsvärde på 39,00 euro kostar frakten 3,90 euro.

  • Kan jag spåra mitt paket?
    Ja, när vi har skickat paketet får du ett mejl med sändningsnummer. Genom att klicka på länken får du veta exakt var ditt paket befinner sig. Observera att det ibland kan ta upp till 24 timmar tills transportören har aktiverat länken.
  • Kan jag annullera min beställning?
    Ja, det går så länge varorna inte har lämnat vårt lager. Kontakta oss så snart som möjligt via e-post på service@foodspring.se eller via telefon på +46844682820 (måndag till fredag, 09:00 till 19:00). Om du beställning redan har skickats kommer vi tillsammans med dig överens om hur vi ska göra.

Betalning och rabattkuponger

  • Vilka betalningssätt finns det?

    Du kan välja mellan:

    Faktura

    Kreditkort

    Direktbetalning

    PayPal

    Direktöverföring

    Förskottsbetalning

    Mer information om de enskilda betalningssätt hittar du också vid själva betalningen.

  • Hur löser jag in en rabattkupong?
    Rabattkuponger kan lösas in direkt i varukorgen. När du har lagt produkter i varukorgen kommer du till varukorgen genom att klicka på foodspring-paketet högst upp till höger. I varukorgen kan du sedan ange din rabattkupong i fältet ”Har du en rabattkupong?” under produktlistan och sedan klicka på ”Lös in rabattkupong”.

Produkter och intolerans

  • Är kapslarna lämpliga även för vegetarianer och veganer?
    Våra kapselhöljen är 100 % veganska - de består endast av vegetabiliska cellulosafibrer. Vi tar tydligt avstånd från kapslar av animaliskt gelatin - vem vill stoppa i sig slaktavfall?
  • Är produkterna lämpliga även som måltidsersättning?
    Vår Shape Shake passar väldigt bra som måltidskomplement, till exempel istället för söta efterrätter till kvällsmaten. Den är mättande och förser kroppen med viktiga näringsämnen utan en massa kalorier. Vi rekommenderar dock alltid en balanserad kost som baseras på riktiga måltider och färska livsmedel.
  • Kan produkterna vara skadliga?
    Nej. Alla våra produkter har noggrant testats av näringsexperter och är inte skadliga. Observera rekommenderad användning för varje produkt. Kunder som har en kronisk sjukdom ska alltid prata med sin läkare innan användning.

Rådgivning

  • Kan man få personlig rådgivning?

    Ja! Våra experter står till förfogande för att svara på alla frågor kring din träning, kost, våra produkter och mycket annat. Tjänsten är naturligtvis gratis.

    Via telefon: På når du våra experter från måndag till fredag från kl. 09:00 till kl. 19:00. Livechatt: Hittar du direkt på vår webbplats. Klicka nere till vänster på ”Hur kan vi hjälpa dig?” och våra experter svarar dig personligen från måndag till fredag från kl. 9:00 till kl. 19:00. Om alla experter skulle vara upptagna kan du lämna ett meddelande, så kontaktar vi dig. E-post: Skicka dina frågor till . Vi kontaktar dig så snart vi kan. Kostområde: Hittar du i menyfältet under Coach. Där har vi samlat viktigaste fakta om kost och träning. Om du rent allmänt vill ha information kan du kika in där. Om du fortfarande skulle ha frågor kan du naturligtvis alltid kontakta oss.

  • Kan även kvinnor beställa muskelökningspaketet?
    Ja, självklart! Muskelökningspaketet innehåller produkter som lämpar sig både för män och kvinnor. Rädslan för att bli riktiga muskelberg som män är helt ogrundad, eftersom kvinnor saknar testosteron för det. Muskelökning hos kvinnor leder endast till en vacker, fast och välformad kropp och främjar dessutom fettförbränningen.
  • Jag vill gå snabbt ner i vikt. Vilken produkt är bäst för mig?
    Vi har utvecklat produkter som hjälper dig att nå dina mål, som till exempel Shape Shake och Shape Caps. Men för att gå ner i vikt framgångsrikt även på lång sikt är det viktigt att ändra dina matvanor och äta variationsrikt, hälsosamt och balanserat. Felet med många dieter är ofta att man tror att man ska gå ner desto snabbare i vikt, ju mindre kalorier man äter. Men det stämmer inte och är dessutom skadligt. Det är viktigt att varje dag inta minst din basalomsättning av kalorier, eftersom kroppen annars växlar till ”energisparläget” och börjar att minska muskelmassa och vatten istället för fett. För att fortsätta gå ner i vikt måste du då hela tiden äta mindre. Och så fort du börjar äta normalt igen kommer jojo-effekten och du kommer snabbt att väga mer än innan, eftersom kroppen bygger reserver inför nästa nödsituation. För att förhindrar det rekommenderar vi dig visserligen att dra ner på kalorierna, men att inte överdriva det samt att skapa fettförbränning med uthållighets- och styrketräning. Vi ger dig gärna personliga råd. Skriv till våra experter på service@foodspring.se, ring oss på +46844682820 eller chatta med oss nere till vänster på sidan.
  • Jag vill snabbt bygga upp muskler. Vilken produkt är bäst för mig?
    Avgörande för muskelökning är tillförsel av proteiner, eftersom de är musklernas fundament. Proteindrycker kan främja muskelökningen, eftersom protein på detta sätt snabbt och målinriktat kan tas upp och stå musklernas till förfogande. Ett mycket högt biologiskt värde har till exempel Whey Protein, eftersom det tas upp särskilt bra av kroppen och snabbt står till musklernas förfogande.
    Kreatin är musklernas energileverantör och förbättrar kroppens prestation. Det tar längre tid innan du blir trött och du återhämtar dig snabbare. Med kreatin ökar din muskelstyrka och hjälper dig att få ut det maximala ur dig.
    Det bästa resultatet får du om du tränar 3 till 4 gånger i veckan, både uthållighet och styrka och äter sunt och balanserat. Vi ger dig gärna personliga råd. Skriv till våra experter på , ring oss på eller chatta med oss nere till vänster på sidan.
  • Jag vill definiera mina muskler. Vad är bäst för mig?
    För att definiera muskler måste du göra dem synliga, dvs. minska fett. Fettet ligger nämligen över dina muskler och döljer dem. Med ett kaloriunderskott kan du jobba för att frilägga dina muskler. Det är viktigt att du fortsätter att träna, eftersom fettförbränningen då ökar och dina muskler bibehålls. Proteiner ger dig extra stöd.
    Vi ger dig gärna personliga råd. Skriv till våra experter på , ring oss på eller chatta med oss nere till vänster på sidan.
  • Jag vill gå ner i vikt och samtidigt bygga muskler. Vad är bäst för mig?
    Både och är tyvärr inte möjligt samtidigt, men de hänger naturligtvis ihop. Vi rekommenderar dig att först gå ner i vikt, dvs. dra ner på kalorierna och träna samtidigt för att få igång fettförbränningen och bibehålla dina muskler. När du har uppnått din målvikt kan du koncentrera dig på att bygga muskler. Vi rekommenderar att du intar mer kalorier och träna mer intensivt för att få tillräckligt med kapacitet för muskelökning. Det är viktigt att du vid båda processerna är noga med en variationsrik och balanserad kost. Våra produkter kan stödja dig mot dina mål. Vi ger dig gärna personliga råd. Skriv till våra experter på service@foodspring.se, ring oss på +46844682820 eller chatta med oss nere till vänster på sidan.

Body Check

  • Hur fungerar Body Check?
    Vår Body Check utvecklades av ledande näringsexperter, personliga tränare och läkare. Genom att utvärdera din livsstil, dina matvanor och ditt personliga träningsmål ger vi dig en individuell rekommendation på produkter som kommer att stödja dig på vägen mot ditt mål. Varje produktkombination är individuellt skräddarsydd för dig. Dina data förblir naturligtvis anonyma.
  • Varför kan jag inte välja produkter i Body Check som är markerade med ”Rekommenderas inte”?
    På grund av de uppgifter som du har angett i Body Check har vi uteslutit vissa produkter för dig. Som vegan vill vi ju inte rekommendera Whey Protein, som du in slutändan inte kan ta, eftersom det innehåller mjölk. Det är också viktigt för oss att du vid kroniska sjukdomar först pratar med din läkare.
  • Vad betyder ”Testa en gång”, ”3 månader” och ”12 månader” efter att jag har fyllt i Body Check?
    Testa en gång betyder att vi skickar dig de utvalda produkterna en gång och du betalar det vanliga priset. 3 månader betyder att du under 3 månader får en månadsleverans av din produktkombination. Vi skickar dig då ett paket i månaden. I gengäld får du produkterna 15 % billigare. 12 månader betyder att du får en månadsleverans i 12 månader. Vi skickar dig då ett paket i månaden under 12 månader. Du får då varje paket 25 % billigare än normalpriset i butiken. All information hittar du också i våra Allmänna villkor under §3.